Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

Puedes utilizar pago contraentrega cuando esté disponible en tu dirección y pago anticipado mediante los métodos habilitados. El precio total se informa antes de confirmar el pedido.

¿El envío es gratis?

Ofrecemos envío gratis dentro de las zonas habilitadas. Actualmente no despachamos a Aysén ni Magallanes; algunas comunas o direcciones pueden no disponer de cobertura.

¿Cómo hago seguimiento?

Cuando se genere la guía, te enviaremos el número de seguimiento por correo o WhatsApp. Puedes revisar el envío en nuestra página de seguimiento.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo depende del producto y destino. Te informaremos la estimación de entrega al confirmar el pedido.

¿Cómo solicito ayuda?

Contáctanos a contacto@neltavi.cl o WhatsApp +56 9 2164 7582.