Términos del servicio
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Última actualización: 31 de octubre de 2026
Bienvenido a NELTAVI Chile.
Este sitio web es operado por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE LEGAL DEL VENDEDOR], bajo el nombre comercial NELTAVI.
Al realizar una compra en nuestra tienda aceptas las condiciones comerciales aplicables, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación chilena.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: NELTAVI Chile
Razón social: [COMPLETAR]
RUT: [COMPLETAR]
Domicilio comercial: [COMPLETAR]
Correo electrónico: contacto@neltavi.cl
WhatsApp: +56 9 2164 7582
2. Productos y disponibilidad
NELTAVI comercializa productos de distintas categorías mediante su tienda online.
Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías, precios y características de manera clara.
La disponibilidad está sujeta a confirmación de existencias y cobertura logística.
Si un producto no se encuentra disponible después de recibir una solicitud de compra, informaremos al cliente y gestionaremos las alternativas correspondientes, incluida la devolución de pagos cuando proceda.
3. Precios y promociones
Todos los precios de venta al consumidor se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación legal expresa en contrario.
Las promociones, descuentos y ofertas por cantidad estarán sujetos a las condiciones informadas en cada publicación.
El precio final de la compra será comunicado antes de su confirmación, incluyendo cualquier gasto de despacho aplicable.
Los descuentos por pago anticipado, cuando existan, se informarán de manera clara antes de que el cliente acepte el pedido.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, indicar los datos necesarios para el despacho, elegir la modalidad de pago disponible y revisar las condiciones de la operación.
Podremos contactar al cliente para verificar información del pedido y de la entrega.
La confirmación de compra se comunicará mediante los canales habilitados, dejando constancia de las condiciones aplicables.
Los errores manifiestos, falta de existencias y demás incidencias serán gestionados respetando los derechos del consumidor.
5. Medios de pago
NELTAVI podrá ofrecer pago contraentrega y pago anticipado, según producto, destino y disponibilidad operativa.
En pago contraentrega, el cobro se realiza al recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones previamente informadas.
En pago anticipado, la operación se procesa mediante los medios de pago habilitados.
El cliente debe revisar el total de compra antes de confirmar.
6. Despachos
Los despachos están sujetos a nuestra Política de envíos.
Actualmente no efectuamos entregas a las regiones de Aysén y Magallanes.
En las demás regiones, la entrega depende de la cobertura efectiva por comuna y dirección.
Cuando se anuncie envío gratis, este beneficio estará sujeto a las condiciones informadas antes de la compra.
7. Garantía, retracto y devoluciones
Los consumidores cuentan con los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 y demás disposiciones aplicables.
La garantía legal de los productos nuevos, el derecho a retracto en compras a distancia y los procedimientos de reembolso se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.
8. Uso del sitio web
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y a utilizar el sitio de forma lícita.
No está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio, realizar operaciones fraudulentas, suplantar identidades ni utilizar los servicios de forma que afecte ilícitamente a otros usuarios.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, logotipos, elementos de diseño y materiales publicados en el sitio están protegidos por los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.
No se autoriza su reproducción o explotación no permitida por la ley.
Las marcas de terceros y los nombres de productos pertenecen a sus respectivos titulares.
10. Servicios de terceros
La tienda funciona sobre Shopify y puede utilizar proveedores externos de pagos, logística, soporte y gestión de pedidos.
La intervención de estos proveedores no elimina las responsabilidades que correspondan legalmente a NELTAVI como vendedor.
11. Seguridad y datos personales
El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de privacidad.
Los datos proporcionados se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente y otras finalidades legítimas debidamente informadas.
12. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos para operaciones futuras.
Las modificaciones se publicarán en el sitio y no alterarán retroactivamente derechos y condiciones contractuales ya adquiridos, salvo cuando la ley lo permita.
13. Legislación y resolución de controversias
Las compras realizadas en NELTAVI se rigen por la legislación chilena aplicable.
Los consumidores podrán ejercer sus derechos ante los organismos y tribunales competentes, incluyendo los canales habilitados por SERNAC, sin que estos términos restrinjan sus opciones legales.
14. Contacto
NELTAVI Chile
Correo electrónico: contacto@neltavi.cl
WhatsApp: +56 9 2164 7582